Apesar do forte investimento e do elevado nível de expectativa em torno da Inteligência Artificial (IA), a tecnologia ainda não trouxe retorno financeiro concreto para a maioria das empresas. A conclusão é da mais recente Pesquisa Global de CEOs da PwC, que ouviu 4.454 presidentes executivos em 95 países e territórios.
De acordo com o estudo, 56% dos CEOs afirmam que as suas organizações não registaram aumento de receitas nem redução de custos atribuíveis à IA nos últimos 12 meses, indicando que grande parte das iniciativas ainda não se traduziu em ganhos financeiros mensuráveis.
Apenas 12% dos executivos relataram benefícios financeiros simultâneos, com crescimento de receitas e redução de custos associados ao uso da IA. Outros 30% observaram aumento de receitas, enquanto 26% apontaram redução de custos, mas sem impacto combinado nos dois indicadores.
Os resultados sugerem que, embora a IA esteja a ser amplamente adotada, muitas empresas continuam numa fase inicial de implementação, com projetos-piloto, testes internos e uso limitado da tecnologia em processos críticos do negócio.
A PwC destaca que os principais obstáculos à geração de valor incluem:
- Dificuldades na integração da IA com sistemas legados;
- Falta de dados estruturados e de qualidade;
- Escassez de talento especializado;
- Desafios ligados à governança, ética e segurança.
O estudo conclui que o verdadeiro impacto financeiro da IA dependerá menos do “hype” e mais da capacidade das empresas em escalar soluções, alinhar a tecnologia à estratégia de negócio e transformar processos de forma estrutural.
